Última actualización: 28 de agosto de 2026
En Voltah Mobility, S.A., bajo la marca comercial Vato’s, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, visitantes y demás personas que interactúen con nuestros canales digitales y comerciales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales, servicios de mensajería y demás medios de comunicación utilizados por Vato’s.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Voltah Mobility, S.A.
Marca comercial: Vato’s
Sitio web: https://vatosgt.com
País: Guatemala
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con Vato’s, podemos recopilar información como:
No solicitamos deliberadamente información personal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
Cuando una persona se comunica con Vato’s mediante WhatsApp, redes sociales, formularios u otros canales habilitados, podremos recibir y tratar la información que dicha persona proporcione voluntariamente.
Las conversaciones comerciales y de atención al cliente podrán ser gestionadas mediante herramientas tecnológicas de terceros utilizadas por Vato’s para centralizar y administrar las comunicaciones, incluyendo plataformas de gestión de conversaciones y atención al cliente, así como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), como Zoho Bigin, utilizados para organizar, administrar y dar seguimiento a la información comercial y a las interacciones con clientes y potenciales clientes.
En el caso de WhatsApp, la transmisión y tratamiento de determinados datos también está sujeto a las políticas y condiciones de Meta Platforms, Inc. y WhatsApp.
La información recopilada podrá utilizarse para:
Cuando corresponda, podremos utilizar la información para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, respetando las opciones y derechos que correspondan al usuario.
Cuando una persona proporciona voluntariamente sus datos para comunicarse con Vato’s, solicitar información, realizar una cotización, adquirir un producto o utilizar alguno de nuestros servicios, entendemos que la información ha sido proporcionada para la finalidad correspondiente a dicha interacción.
Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento específico para determinado tratamiento, Vato’s solicitará dicho consentimiento por el medio correspondiente.
El usuario podrá retirar su consentimiento para determinados tratamientos cuando corresponda, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para operar nuestros servicios y canales de atención podemos utilizar proveedores tecnológicos externos.
Entre ellos pueden encontrarse plataformas destinadas a:
Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o habilitados.
Vato’s procurará seleccionar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de la información.
Los usuarios que se comuniquen con Vato’s mediante WhatsApp deben tener presente que el servicio de WhatsApp es proporcionado por terceros y que su utilización está sujeta a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Vato’s podrá utilizar herramientas proporcionadas por Meta Platforms, Inc. para recibir, enviar y administrar comunicaciones relacionadas con WhatsApp Business.
El tratamiento realizado directamente por Meta o WhatsApp se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de dichos servicios.
Vato’s no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para:
Cuando se utilicen proveedores externos, estos recibirán únicamente la información que resulte razonablemente necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
Conservaremos la información personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, mantener registros comerciales y administrativos, cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación que requiera conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de manera segura.
Vato’s implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por esta razón, recomendamos a los usuarios no proporcionar mediante canales de comunicación información innecesaria, contraseñas, códigos de autenticación u otros datos de seguridad.
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis, personalización o mejora de la experiencia del usuario.
El usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante los mecanismos que eventualmente habilitemos en nuestro sitio web.
Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios pertenecientes a terceros.
Vato’s no controla las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de dichos terceros.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos servicios.
El usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar:
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
Vato’s podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que realiza una solicitud antes de proporcionar o modificar información personal.
Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario, Vato’s podrá enviar información relacionada con productos, promociones, novedades, servicios u otras comunicaciones comerciales.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles en la propia comunicación o contactándonos directamente.
La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no necesariamente implicará la eliminación de información que debamos conservar por razones legales, administrativas, contractuales o comerciales legítimas.
Nuestros servicios comerciales no están dirigidos deliberadamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación requiera autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si consideramos que hemos recibido información de un menor de manera indebida, podremos adoptar medidas razonables para eliminarla.
Vato’s podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de información.
La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Voltah Mobility, S.A., bajo la marca comercial Vato’s, mediante los canales de contacto disponibles en:
Voltah Mobility, S.A. — Vato’s
Guatemala
